La inteligencia artificial está transformando la mediación aseguradora, no solo por las herramientas que pueden incorporar los mediadores, sino por cómo está cambiando la forma en que los clientes se informan, comparan y toman decisiones. En este contexto, el artículo de Álvaro Urrutia analiza el paso del SEO al GEO, el nuevo nivel de exigencia en el asesoramiento y los retos regulatorios que plantea la automatización. Una reflexión sobre por qué la IA no sustituye al mediador, sino que eleva el valor del criterio humano, la responsabilidad y el acompañamiento profesional.
